巴馬酒店協(xié)助招聘
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巴馬 協(xié)助 招聘
職位。好工作,上桂聘
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酒店前臺主管
3000-5000元2024-10-20盧峰主要負責酒店前廳接待工作,熟知前廳工作流程,維護客際關(guān)系,能獨立處理賓客投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導處理突出事件等 -
前廳接待
3000-4000元2024-10-20韋昌鵬工作內(nèi)容:
1. 辦理入住和退房手續(xù):為客人提供快捷、準確的入住和退房服務(wù),包括登記客人信息、收取押金、發(fā)放房卡等。
2. 接聽電話:負責接聽酒店內(nèi)外的電話,為客人提供咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù),確保電話暢通無阻。
3. 提供信息咨詢服務(wù):向客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游等信息,解答客人的疑問。
4. 處理客人投訴:及時處理客人的投訴和需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確??腿藵M意度。
5. 維護前臺區(qū)域整潔:保持前臺區(qū)域干凈整潔,為客人營造舒適的入住環(huán)境。
6、負責客人遺留物品的處理:妥善保管客人遺留物品,及時歸還給客人或按規(guī)定處理。
7、協(xié)助其他部門:與其他部門密切配合,如客房部、餐飲部等,確保酒店各項服務(wù)順利進行。
8、上級交代的其他任務(wù):根據(jù)上級領(lǐng)導的要求,完成相關(guān)工作任務(wù)。 -
上班時間分為早中晚三班倒:早班上午8:00至下午
16:00、中班下午16:00晚上24:00 晚班晚上24:00至早上8:00工作內(nèi)容:
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將
訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
3、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單
9、,處埋銷售部或其他都門發(fā)來的預(yù)定里;
10、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
11、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準備工作;
12、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
13、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
14、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
15、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
16、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;
17、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;
18、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
19、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
20、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 -
文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料: 11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;12、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性: 13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作
約 4 個崗位
巴馬酒店協(xié)助招聘最新投遞
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黃小姐投遞了 廣西巴馬瀚林酒店管理有限公司 的 前廳接待 職位2024-10-12
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