巴馬保健品公司天貓客服主管招聘
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巴馬 天貓客服主管 招聘
職位。好工作，上桂聘
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電商運營
3000-6000元
2024-11-11
何際交先做什么，后做什么，誰安排的，要盯著誰做什么，一件事要完成到什么樣的結果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一個勾，沒有做完的要備注沒有完成的原因，作為明天重點解決的事情。
2，店鋪信息自檢
1）查看站內信有無重要天貓通知和活動報名信息。
2）店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。
3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。
4）爆款產(chǎn)品評價查看，運營自己跟進評價回復處理。
5）聊天記錄通過績效軟件查看，找到客服導購問題反饋給客服主管。
6）店鋪動態(tài)評分記錄差異點作為開會溝通點。
3，數(shù)據(jù)整理分析
1）查看“等待付款，等待發(fā)貨的產(chǎn)品進行類比找出客戶搭配購買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。
2）查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營數(shù)據(jù)，UV，轉化率，支付率，“市場行情”里競爭對手的爆款數(shù)據(jù)等并計入爆款跟蹤表格。
3）爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù)，轉化率，IPV，好評曬圖，差評，PC和無線端搜索關鍵詞以及關鍵詞轉化率計入表格。
4，行業(yè)競品分析
1）查看手淘各流量入口競品的轉化和銷量，對適合我們自己的產(chǎn)品進行優(yōu)化后提報。
2）無線端按銷量排名查看第一屏的產(chǎn)品轉化和銷量分析
3）按生意參謀里的入店搜索關鍵詞對手淘商品進行比較找到競品商品的優(yōu)點，記錄下來改進我們自己的產(chǎn)品內頁和賣點。
4）按不同的價格帶進行搜索找到新的具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品跟進轉化數(shù)據(jù)。
5，客情維護
客情維護是指跟天貓運營的關系維護以及品牌重點客戶的評價維護。
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互聯(lián)網(wǎng)零售；、針紡織品、布藝、衛(wèi)生潔具、廚房用具、辦公設備、裝飾材料、建筑材料、食品、工藝品、百貨、農產(chǎn)品銷售；家具生產(chǎn)、銷售；水果種植、銷售；農業(yè)投資開發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：廣告設計、制作、發(fā)布服務；3D設計服務；園林工程、建筑工程、室內外裝飾工程施工；展臺、舞臺設計布置；安防工程施工及維護；建筑裝潢領域內技術咨詢服務；水電安裝維護服務；LED電子顯示屏、電子燈箱、機電設備銷售及維護服務；裝飾材料、建材、五金、家具、辦公用品、電子產(chǎn)品、日用百貨銷售。（除許可業(yè)務外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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空氣凈化設備、水處理設備、家用電器研究與開發(fā)；預包裝食品、保健食品、散裝食品批發(fā)兼零售；磁療器具、健身器材、電子產(chǎn)品、消毒用品、針紡織品、百貨、化妝品、工藝品、數(shù)碼通信設備零售；健康咨詢服務；家用電器、養(yǎng)生保健品銷售；健康管理咨詢服務；旅游業(yè)開發(fā)；展銷活動策劃；圖文設計、國內發(fā)布廣告服務。
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保險/電子
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圖書、報紙、期刊、教材、電子出版物批發(fā)、零售；文化體育用品及器材、藝術品、辦公用品及耗材、電子數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨、化妝品、服裝、玩具、家用電器、五金交電、裝潢裝飾材料、計算機及輔助設備、音像制品批發(fā)零售；信息服務、物業(yè)服務、倉儲、汽車運輸、旅游服務等服務項目；房屋租賃服務；技能培訓、教育輔助及其他服務；食品加工、銷售。
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互聯(lián)網(wǎng)信息技術領域內的技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢、技術推廣、技術服務；銷售：計算機軟硬件及輔助設備、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、燈具、辦公家具、五金交電；房屋租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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電子/電子商務
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許可項目：保健食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；藥品零售；保健食品生產(chǎn)；食品生產(chǎn)；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術推廣服務；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；會議及展覽服務；地產(chǎn)中草藥(不含中藥飲片）購銷（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
