職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問(wèn)題并給出正確判斷和報(bào)價(jià);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:
1、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達(dá)能力;
2、工作責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具備處理客戶投訴的能力;
4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞;
5、心理素質(zhì)好,抗壓能力強(qiáng),個(gè)性活潑外向、工作積極主動(dòng)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 百色右江區(qū)聯(lián)潤(rùn)汽貿(mào)園B區(qū)06座 查看上班路線

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2024-11-11
江本文
經(jīng)理
百色-右江區(qū)
[崗位職責(zé)] 1、主動(dòng)招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約; 2、達(dá)成維修接待目標(biāo),協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù); 3、按廣-本流程對(duì)維修車輛進(jìn)行接待,確??蛻魸M意度; 4、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 5、與車間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車輛; 6、掌握車輛維修進(jìn)度,并及時(shí)與客戶溝通; 7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車輛進(jìn)行結(jié)算; 8、定期向客戶進(jìn)行回訪; 9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔; 10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。 [任職資格] 1、中專以上學(xué)歷,持C1以.上駕照; 2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程; 3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷意識(shí),應(yīng)變能力,溝通、談判技巧; 4、具有品牌4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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申章毅
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5000-10000元
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【工作職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)抖音、小紅書、視頻號(hào)等自媒體平臺(tái)的直播、短視頻拍攝,展示、介紹公司及品牌,通過(guò)直播推廣店內(nèi)熱銷及重點(diǎn)車型; 2、按公司要求策劃主持線上直播活動(dòng)、粉絲活動(dòng)等,與粉絲互動(dòng),增加粉絲的粘度以及數(shù)量; 3、直播出鏡:日常了解并配合店內(nèi)活動(dòng),了解直播相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容的特性和細(xì)節(jié),做到有針對(duì)性的互動(dòng),保持充分的熱愛(ài)與激情; 4、參與直播策劃:與團(tuán)隊(duì)共同策劃拍攝和直播方案,針對(duì)廠家、公司、品牌的特點(diǎn)和需求完成整體策劃及直播,以及數(shù)據(jù)復(fù)盤,不斷進(jìn)取迭代; 5、遵守平臺(tái)及公司相關(guān)規(guī)定,積極完成直播場(chǎng)次及直播時(shí)長(zhǎng),達(dá)到直播預(yù)期效果; 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,從事過(guò)銷售、傳媒相關(guān)的行業(yè),了解汽車市場(chǎng)、直播行業(yè); 2、形象氣質(zhì)佳、熱情積極,口齒清晰流暢,溝通表達(dá)能力強(qiáng)(有才藝及直播實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用); 3、鏡頭表現(xiàn)力強(qiáng),善于調(diào)動(dòng)氣氛;
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