職位描述
(1) 掌握對客服務(wù)的禮貌禮儀和標(biāo)準，符合《商務(wù)禮儀手冊》的要求。
(2) 熟悉業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運營信息。
(3) 按照品牌標(biāo)準為賓客提供各項接待服務(wù)。
(4) 發(fā)展會員，擴大集團知名度。
(5) 正確登記、存檔前廳各項表單表據(jù)。
(6) 按照公安部門規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。
(7) 檢查、維護前臺各類設(shè)備設(shè)施，確保正常使用。
(8) 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)。
(9) 及時補充前臺所需物資，并做好記錄。
(10) 確保所有賬務(wù)正確，賬單齊全，正確、按時投繳營業(yè)款。
(11) 受理賓客反饋，及時跟進、上報、記錄。
(12) 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)異常及時處理、上報。
(13) 完成上級交代的其他工作任務(wù)。
(14) 早餐時段需協(xié)助餐廳提供相關(guān)服務(wù)。
上班地點
工作地址：
百色市右江區(qū)迎龍C13-2地塊百色城東客運中心綜合附屬樓 查看上班路線
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