2年以上汽車(chē)4S店售后管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)維修業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),具備良好的維修管理服務(wù)理念。
崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo),制訂、實(shí)施并完成年度工作計(jì)劃; 2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求,嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度; 3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作; 4 …… 、組織解決服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的客戶(hù)投訴,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度; 5、負(fù)責(zé)對(duì)外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪(fǎng)用戶(hù)等工作的管理,對(duì)重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審; 6、負(fù)責(zé)與備件部門(mén)協(xié)調(diào),解決維修所需要備件; 7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng) …… ,提升進(jìn)廠量; 8、掌握區(qū)域內(nèi)客戶(hù)流向、區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)舉措; 9、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理,負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的配備; 10、加強(qiáng)本部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè),制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn) …… 能力要求: 1、熟悉售后管理的全部工作及各項(xiàng)流程; 2、具備豐富的計(jì)劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、管理控制能力; 3、了解基本汽車(chē)維修技術(shù); 4、熟悉商品(汽車(chē)、服務(wù))知識(shí); 5、具備人員培訓(xùn)、管理能力、
辦公設(shè)備的安裝及售后維修
約 3 個(gè)崗位
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百色右江區(qū) 售后技術(shù)支持招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
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