有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接待售后車輛
崗位職責(zé): 接待車輛保養(yǎng)維修 任職要求: 做過汽車服務(wù)工作 熟悉文檔表格等 教育背景: 大專以上

服務(wù)顧問

3000-4000元
百色-右江區(qū) 1人
2024-09-16
[崗位職責(zé)] 1、主動(dòng)招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約; 2、達(dá)成維修接待目標(biāo),協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù); 3、按廣-本流程對(duì)維修車輛進(jìn)行接待,確保客戶滿意度; 4、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 5、與車間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車輛; 6、掌握車輛維修進(jìn)度,并及時(shí)與客戶溝通; 7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車輛進(jìn)行結(jié)算; 8、定期向客戶進(jìn)行回訪; 9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔; 10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。 [任職資格] 1、中專以上學(xué)歷,持C1以.上駕照; 2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程; 3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷意...
服務(wù)顧問(SA)工作職責(zé): 1.按公司統(tǒng)一規(guī)范的維修業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)做好業(yè)務(wù)接待的工作; 2.認(rèn)真檢查,準(zhǔn)確判斷車輛故障; 3.規(guī)范填寫派工單,并按不同的工種向各小組分派工作; 任職要求: 1.中專以上學(xué)歷,良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí); 2.有汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)歷優(yōu)先。 3、能夠理解并發(fā)揚(yáng)紅旗的品牌理念、形象和特點(diǎn). 薪資待遇: 提供優(yōu)于行業(yè)、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇
工作內(nèi)容: 1、接待來廠的客戶,與客戶共同進(jìn)行互動(dòng)式的車輛預(yù)檢,從而確認(rèn)本次的維修項(xiàng)目 2、根據(jù)雙方同意的維修項(xiàng)目,生產(chǎn)維修工單 3、將客戶介紹到其他部門(DCRC團(tuán)隊(duì)或銷售團(tuán)隊(duì)),創(chuàng)造零附件銷售、新車銷售和EW銷售的機(jī)會(huì) 4、車輛維修的派工(如無專職的負(fù)責(zé)人員) 5、維修項(xiàng)目增加時(shí)的客戶聯(lián)系與確認(rèn) 6、車輛修復(fù)后的維修質(zhì)量確認(rèn)和交車 7、協(xié)助客戶進(jìn)行維修費(fèi)用的結(jié)算 8、處理客戶的投訴,并定期的進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)和回訪(根據(jù)DCRC部門的安排) 9、確認(rèn)車輛的客戶信息的準(zhǔn)確性 10、對(duì)客戶接待的各關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析,并在統(tǒng)計(jì)整理后遞交前臺(tái)主管 11、協(xié)助客戶辦理事故車輛的保險(xiǎn)索賠...
主要是負(fù)責(zé)售后服務(wù)方面工作 工作比較輕松,自由。
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)來店客戶維修車輛的接待工作;維修服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo);?? 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)車輛接待工作的安排;?? 4、提升維修客戶的滿意度(CSI);?? 5、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù);?? 6、負(fù)責(zé)客戶投訴事件的處理。 崗位要求: 崗位要求:?? 1、中專以上學(xué)歷?? 2、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,責(zé)任心強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;?? 3、持有C1照及以上駕駛證,能熟練駕駛汽車。?? 4、有4S點(diǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?提成方式計(jì)薪,無上限.?
接待、客訴處理、業(yè)績(jī)跟進(jìn)
崗位職責(zé): 1、對(duì)來店客戶進(jìn)行接待并提供售后服務(wù)工作; 2、結(jié)合客戶實(shí)際情況,為其提供維修與保養(yǎng)等方面專業(yè)建議; 3、以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。
1、達(dá)成個(gè)人維修接待計(jì)劃,協(xié)助前臺(tái)達(dá)成維修接待任務(wù); 2、確保客戶滿意度,推廣公司售后服務(wù)相關(guān)工作(如車裝、保險(xiǎn)); 3、按接車流程,對(duì)維修和保險(xiǎn)定損的客戶進(jìn)行接待,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車輛進(jìn)行結(jié)算; 4、配合車間及時(shí)傳遞、反饋維修客戶、維修過程信息,填報(bào)日?qǐng)?bào)表、預(yù)約管理表; 5、負(fù)責(zé)客戶投訴的初期應(yīng)對(duì),做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔; 6、在維修系統(tǒng)中錄入維修數(shù)據(jù),協(xié)助公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)或熟悉汽車行業(yè),良好的汽車駕駛技能,執(zhí)C照或以上駕駛證優(yōu)先; 2、了解汽車產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí),熟練操作辦公軟件; 3、具...
約 10 個(gè)崗位
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