有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接待售后車輛
汽車服務(wù)顧問,處理售前售后事務(wù)
崗位職責(zé): 接待車輛保養(yǎng)維修 任職要求: 做過汽車服務(wù)工作 熟悉文檔表格等 教育背景: 大專以上
負(fù)責(zé)凱迪拉克汽車維修、保養(yǎng)接待服務(wù)。要求:持有C1駕駛證,積極熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,對汽車構(gòu)造有一定的認(rèn)識,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容: 1、接待來廠的客戶,與客戶共同進(jìn)行互動式的車輛預(yù)檢,從而確認(rèn)本次的維修項(xiàng)目 2、根據(jù)雙方同意的維修項(xiàng)目,生產(chǎn)維修工單 3、將客戶介紹到其他部門(DCRC團(tuán)隊(duì)或銷售團(tuán)隊(duì)),創(chuàng)造零附件銷售、新車銷售和EW銷售的機(jī)會 4、車輛維修的派工(如無專職的負(fù)責(zé)人員) 5、維修項(xiàng)目增加時的客戶聯(lián)系與確認(rèn) 6、車輛修復(fù)后的維修質(zhì)量確認(rèn)和交車 7、協(xié)助客戶進(jìn)行維修費(fèi)用的結(jié)算 8、處理客戶的投訴,并定期的進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)和回訪(根據(jù)DCRC部門的安排) 9、確認(rèn)車輛的客戶信息的準(zhǔn)確性 10、對客戶接待的各關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析,并在統(tǒng)計(jì)整理后遞交前臺主管 11、協(xié)助客戶辦理事故車輛的保險索賠...

服務(wù)顧問

3000-4000元
百色-右江區(qū) 1人
2024-09-16
[任職資格] 1、中專以上學(xué)歷,持C1以.上駕照; 2、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程; 3、有良好的服務(wù)意識及營銷意識,應(yīng)變能力,溝通、談判技巧; 4、具有品牌4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
崗位職責(zé): 1、客戶車輛故障報修處理及信息記錄 2、完成服務(wù)顧問或車間主管派工任務(wù)、匯報作業(yè)進(jìn)度及異常 3、按照標(biāo)準(zhǔn)維修程序、對客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng) 4、安全進(jìn)行維修生產(chǎn)作業(yè) 5、負(fù)責(zé)工位設(shè)備及工具的維護(hù)管理
服務(wù)顧問(SA)工作職責(zé): 1.按公司統(tǒng)一規(guī)范的維修業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)做好業(yè)務(wù)接待的工作; 2.認(rèn)真檢查,準(zhǔn)確判斷車輛故障; 3.規(guī)范填寫派工單,并按不同的工種向各小組分派工作; 任職要求: 1.中專以上學(xué)歷 …… ,良好的溝通能力及服務(wù)意識; 2.有汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)歷優(yōu)先。
主要是負(fù)責(zé)售后服務(wù)方面工作 工作比較輕松,自由。
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)來店客戶維修車輛的接待工作;維修服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo);?? 3、負(fù)責(zé)前臺車輛接待工作的安排;?? 4、提升維修客戶的滿意度(CSI);?? 5、完成上級交辦的其他事務(wù);?? 6、負(fù)責(zé)客戶投訴事件的處理。 崗位要求: 崗位要求:?? 1、中專以上學(xué)歷?? 2、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,責(zé)任心強(qiáng),有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神;?? 3、持有C1照及以上駕駛證,能熟練駕駛汽車。?? 4、有4S點(diǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?提成方式計(jì)薪,無上限.?
4.有售后服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6.最好有銷售工作經(jīng)驗(yàn)。
接待、客訴處理、業(yè)績跟進(jìn)
崗位職責(zé): 1、對來店客戶進(jìn)行接待并提供售后服務(wù)工作; 2、結(jié)合客戶實(shí)際情況,為其提供維修與保養(yǎng)等方面專業(yè)建議; 3、以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。
1、負(fù)責(zé)進(jìn)站車輛的信息登記,維修估價,進(jìn)度跟進(jìn),客戶檔案管理。 2、負(fù)責(zé)配件出入口管理。 3、男女不限,有駕駛證者優(yōu)先。
1、達(dá)成個人維修接待計(jì)劃,協(xié)助前臺達(dá)成維修接待任務(wù); 2、確??蛻魸M意度,推廣公司售后服務(wù)相關(guān)工作(如車裝、保險); 3、按接車流程,對維修和保險定損的客戶進(jìn)行接待,按標(biāo)準(zhǔn)對維修車輛進(jìn)行結(jié)算; 4、配合車間及時傳遞、反饋維修客戶、維修過程信息,填報日報表、預(yù)約管理表; 5、負(fù)責(zé)客戶投訴的初期應(yīng)對,做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔; 6、在維修系統(tǒng)中錄入維修數(shù)據(jù),協(xié)助公司的市場推廣活動。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)或熟悉汽車行業(yè),良好的汽車駕駛技能,執(zhí)C照或以上駕駛證優(yōu)先; 2、了解汽車產(chǎn)品知識、服務(wù)知識、客戶服務(wù)知識,熟練操作辦公軟件; 3、具...
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