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客服前臺
3000-4000元2024-09-17黃炳新工作內容:1、執(zhí)行業(yè)務操作流程,準時送達物品,指導客戶填寫相關資料并能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;2、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。職位要求:1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力;2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎;3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);4、做過淘寶客服或快遞物流客服經驗者優(yōu)先。
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