八步區(qū)平臺客服客服招聘

本崗位請熟知以下內(nèi)容進行投遞：有電商相關團隊管理經(jīng)驗者，熟悉電商平臺天貓、新媒體（抖音；視頻號；拼多多）機制以及產(chǎn)品鏈路，本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責：
1、團隊管理：負責全盤售前售后客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；制定客服服務規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量；
2、關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程提高轉(zhuǎn)化率；
3、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議；
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績效KPI；
5、對于市場及天貓等各種變動能及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)狀況，制定預警機制和處理方法。
薪資待遇：月休4天+國家節(jié)假日，輪休制；薪酬***能力達到者薪資可高于本地水平；外出學習機會；節(jié)假日福利，生日會，不定期部門團建。

崗位職責：
1、學習客服管理中心售后服務場景以及流程管理
2、必須從基層在線學習1月左右了解公司業(yè)務后根據(jù)部門管理人派發(fā)任務進行及時完善
3、學習天貓、抖音、拼多多、蘇寧等各個平臺業(yè)務；為后續(xù)公司拓展京東等平臺業(yè)務做基礎學習
崗位要求：
1、自主性以及獨立性強；自律好學，與公司價值觀匹配
2、年齡30以內(nèi)；全日制大專及以上
3、賀州本地能長期駐扎穩(wěn)定性強
崗位待遇
4k-6k；初面后根據(jù)適應度進行總部2面；月休4天+節(jié)假日福利；非誠勿擾哦
崗位地址：
賀州八步區(qū)經(jīng)城大廈501拓夢電子商務

頂!!! 打字客服【抖音、天貓【根據(jù)現(xiàn)場安排】有經(jīng)驗更佳】
崗位招聘2 人截止；飛機黨勿擾！
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請看要求：基礎電腦打字50-80字/分鐘及以上，思維靈活，學習能力強！
（無銷售性質(zhì)，帶資料庫，真實有效，無押金，免費培訓上崗，公司不定期下午茶）
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1、工作內(nèi)容：
完成抖音、天貓、等平臺按現(xiàn)場需求對售后進線客戶完成接待工作
2、工作時間：3個班次 ；無法接受的無需投遞；09:00 --18:00；12:00-21:00 ；15:30--00:00（上崗后輪班制，能接受靈活調(diào)整的，事不多的伙伴優(yōu)先考慮！）
兼職地址：八步區(qū)經(jīng)成大廈501拓夢
底薪第一個月3000；試用期一個月，數(shù)據(jù)符合公司要求轉(zhuǎn)正3000+1500績效【數(shù)據(jù)績效】過程中有帶教以及上號工具系統(tǒng)輔助上號。

平臺規(guī)則遵守：及時了解平臺政策和規(guī)則變化，確保店鋪運營符合平臺要求。 團隊協(xié)作：協(xié)調(diào)團隊成員協(xié)作，與客服、物流、倉管等部門定期溝通，采取優(yōu)化措施以提高店鋪DSR評分和客戶滿意度。

1.負責公司抖音、小紅書、快手、B站和頭條等自媒體平臺的管理和運營工作；2.負責新媒體平臺相關內(nèi)容的實施，包括:選題、活動策劃、執(zhí)行、出稿等，確保品牌傳播的及時性與有效性，增加粉絲量與閱讀量，提高影響力 …… ；3.負責公司原有公眾號和網(wǎng)站以及客服號等私域流量的粉絲客戶維護工作；4.負責結(jié)合公司需求，快速響應熱點話題，并有效在社群，微博，微信等平臺傳播；5.負責所有自媒體渠道的商務合作洽談和跟進工作；6.負責公司在各大搜索平臺 …… 、自媒體平臺的品牌打造和產(chǎn)品宣傳推廣工作。 …… 崗位要求：1.要求熟練使用PS等專業(yè)修圖軟件，熟悉平面設計、視頻拍攝和剪輯工作；2.要求熟悉抖音，小紅書，B站等主流平臺的玩法與規(guī)則；3.積極主動，熟悉網(wǎng)絡流行語并能運用到工作中，思維活躍，善于與粉絲溝通交流 …… ；4.要求有一定的審美能力，獨立思考能力和團隊合作精神；5.具有較強的新聞、熱點敏感性，有較強的文案功底和良好的策略思考能力，熟練掌握新媒體素材制作、收集及各平臺和工具的使用技巧；6.有抖音、B站、小紅書或其他自媒體或電商平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取