八步區(qū)拼多多客服招聘

本崗位請熟知以下內(nèi)容進行投遞：有電商相關(guān)團隊管理經(jīng)驗者，熟悉電商平臺天貓、新媒體（抖音；視頻號；拼多多）機制以及產(chǎn)品鏈路，本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責(zé)：
1、團隊管理：負責(zé)全盤售前售后客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率；
3、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績效KPI；
5、對于市場及天貓等各種變動能及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)狀況，制定預(yù)警機制和處理方法。
薪資待遇：月休4天+國家節(jié)假日，輪休制；薪酬***能力達到者薪資可高于本地水平；外出學(xué)習(xí)機會；節(jié)假日福利，生日會，不定期部門團建。

崗位職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)客服管理中心售后服務(wù)場景以及流程管理
2、必須從基層在線學(xué)習(xí)1月左右了解公司業(yè)務(wù)后根據(jù)部門管理人派發(fā)任務(wù)進行及時完善
3、學(xué)習(xí)天貓、抖音、拼多多、蘇寧等各個平臺業(yè)務(wù)；為后續(xù)公司拓展京東等平臺業(yè)務(wù)做基礎(chǔ)學(xué)習(xí)
崗位要求：
1、自主性以及獨立性強；自律好學(xué)，與公司價值觀匹配
2、年齡30以內(nèi)；全日制大專及以上
3、賀州本地能長期駐扎穩(wěn)定性強
崗位待遇
4k-6k；初面后根據(jù)適應(yīng)度進行總部2面；月休4天+節(jié)假日福利；非誠勿擾哦
崗位地址：
賀州八步區(qū)經(jīng)城大廈501拓夢電子商務(wù)

1、與客戶交流聯(lián)系方
2、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的指示。
3、工作內(nèi)容輕松，業(yè)績要求難度正常，全天辦公室辦公。