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  13*******83 2022-11-01
  4．評估沖突的原因 　　沖突不是在真空中產生的，它的出現(xiàn)總是有理由的。選擇解決沖突的方法很大程度上取決于沖突發(fā)生的原因。通常情況下，沖突的原因可以分為三種基本類型。 　　(1)溝通差異導致的沖突。溝通差異是指雙方的意見不一致。人們常常輕易的認為，大多數(shù)的沖突是由于缺乏溝通造成的，但事實上，許多沖突中卻伴隨著大量的溝通。 　　有一個錯誤的認識，就是將良好的溝通與別人同意自己的觀點等同起來。乍看一下，幾乎所有的沖突似乎都是由于溝通不暢造成的，進一步分析，不一致的意見是由于不同的角色要求、組織目標、人格因素、價值體系，以及其他很多原因造成的。因此，管理者不能過分重視不良的溝通因素而忽視真正的原因。 　　(2)立場差異導致的沖突。每一個人或者組織都有自己獨特的利益和觀念，這是導致沖突的重要原因之一。 　　企業(yè)內部，由于組織存在垂直和水平的分化，也就是有不同的部門或者利益團體。這種組織結構上的原因導致整和的困難，其結果就是沖突。 　　這種沖突不是個人恩怨造成的，處理起來也很麻煩。
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  19*******24 2022-11-01
  13．處理沖突要運用技巧 　　作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對方處理沖突的風格，理解沖突產生的情況，并考慮你的最佳選擇。 　　1．你處理沖突的基本風格是什么樣的 　　盡管大多數(shù)人都會根據(jù)不同的情況改變自己對沖突的反應，但每一個人都有自己處理沖突的基本風格。例如“和事佬”和“坐地泡”。 　　你應當理解自己處理沖突的基本風格，因為基本風格表明了你最有可能如何行動，以及你經常使用的處理方法。 　　2．謹慎選擇準備處理的沖突 　　并不是所有的沖突都必須處理。我們不應當對所有的沖突一視同仁。一些沖突可能不值得花費精力，還有一些你真的無能為力。 　　“回避”可能顯得是在逃避，但有時候是最恰當?shù)淖龇?。通過回避瑣碎的沖突，可以提高整體的管理效率。因此，你必須謹慎地選擇準備處理的沖突，把精力留給那些有價值、有意義的事件。 　　不要天真地以為管理高手可以解決所有的沖突。一些沖突根本就不值得花費精力，還有一些沖突在你的影響力之外。剩余的一些沖突才是你應當處理的，你首先應當把它們挑出來。
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  13*******20 2022-11-01
  工作很多年了，一直是個普通ERP銷售。底薪9000多一點。一直想往上升一級不過沒什么機會。 前兩天跟客戶聊天，他們部門的主管只有4000的工資。這讓我很吃驚，我一直以為主管至少也要8000以上。 所以想問問大家，你們是在哪個城市？什么行業(yè)？主管工資一般是多少呢？我說的主管是比底層員工高一級的，在往上就不用算了。 我先說，坐標青島，ERP軟件銷售。