職位描述

職位描述:
1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事,正確處理客
戶對于車輛的質(zhì)保需求;
2. 當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時(shí),及時(shí)向客戶解釋安撫,避免客戶投訴;
3. 如果投訴不能避免,及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請,對于疑問
單據(jù)及時(shí)修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗(yàn);
6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄;
7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回
運(yùn)或銷毀,不得丟失或遺漏;
8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。
任職要求:
1. 熟悉汽車保修流程 ;
2. 有較高服務(wù)意識(shí) ;
3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧良慶區(qū)五象汽車生活廣場2期二期44號(hào)五象極氪家 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-新城國際
任職要求: 1、設(shè)計(jì)類、機(jī)電一體化、數(shù)控、電氣安裝類等相關(guān)專業(yè); 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件; 3、具備一定辦公室設(shè)備維護(hù)維修能力,會(huì)使用激光切割機(jī)者優(yōu)先; 4、能適應(yīng)區(qū)內(nèi)外短暫出差,能吃苦耐勞,有責(zé)任心,機(jī)動(dòng)靈活。 崗位職責(zé): 1、教學(xué)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng); 2、CAD客戶指導(dǎo); 3、跟進(jìn)客戶售后服務(wù)質(zhì)量、回訪; 行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 有教育類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 教育背景: 大專及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+出差補(bǔ)貼+帶薪年假
南寧-江南區(qū)
1.根據(jù)公司的銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo),組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù),審核銷售折扣,審核、控制并不斷降低銷售費(fèi)用,保證完成公司的銷售費(fèi)用控制指標(biāo); 2.配合市場部門組織實(shí)施本區(qū)域市場開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案,促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升; 3.通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道; 4.依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn),通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通,協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作,共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo); 5.組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點(diǎn)競爭對手的銷售策略、市場策略等信息,并對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策,及時(shí)向相關(guān)部門提供建議;
林女士
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1.對客戶做軟件功能的培訓(xùn); 2.指導(dǎo)客戶的員工使用軟件各項(xiàng)功能; 3.制作功能介紹的視頻,上傳視頻號(hào); 4.協(xié)助公司軟件系統(tǒng)新功能的測試,以及向開發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題。 任職要求: 1.以下專業(yè)優(yōu)先錄用:計(jì)算機(jī)類專業(yè)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類專業(yè)。 2.有些客戶能網(wǎng)絡(luò)溝通,但部分需要出差拜訪和培訓(xùn),必須要能接受出差。
吳俊慶
南寧-興寧區(qū)
廣西淳光建材有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
1、從事過門窗售后安裝工作經(jīng)驗(yàn) 2、在公司指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)完成產(chǎn)品的上門安裝、維修、保養(yǎng) 3、會(huì)開車(硬性要求)
蔣慧玲
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城
有相關(guān)的售后工作經(jīng)驗(yàn),有責(zé)任心,有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力
盧圣林
南寧-江南區(qū)
廣西壹品慧電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)各類燃?xì)饩摺⑷細(xì)庠O(shè)備的安裝工作; 2、參與戶內(nèi)燃?xì)夤艿冷佋O(shè); 3、參與新設(shè)備的安裝調(diào)試; 4、該崗位具體薪酬,根據(jù)個(gè)人能力而定。 任職資格: 1、中專以上學(xué)歷; 2、具備裝修施工、水電安裝、消防管道安裝經(jīng)驗(yàn); 3、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)精神、有樂于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)的精神; 4、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和一定的商務(wù)處理能力,具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí); 5、具有較強(qiáng)的市場開拓能力,掌握談判技巧、銷售等業(yè)務(wù)運(yùn)作流程并能熟練應(yīng)用;
南寧-江南區(qū)
廣西壹品慧電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)體系建設(shè):熟練掌握分子公司服務(wù)情況,搭建服務(wù)組織架構(gòu),管理服務(wù)人員; 2.負(fù)責(zé)服務(wù)指標(biāo)達(dá)成:區(qū)域服務(wù)指標(biāo)落地、服務(wù)提升落地、考核分子公司及服務(wù)人員的相關(guān)售后指標(biāo)達(dá)成。 3.負(fù)責(zé)服務(wù)商模式布局:管理所轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)商,保障客戶的服務(wù)質(zhì)量,并做好服務(wù)費(fèi)用的預(yù)算和管理; 4.負(fù)責(zé)服務(wù)資源的建設(shè):合理進(jìn)行服務(wù)資源管理及分配、分子公司軟硬件建設(shè)、服務(wù)工具管理、服務(wù)技能培訓(xùn)等。 崗位要求: 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷; 2.從事家電類售后服務(wù)1-3年,具有售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn); 3.自我驅(qū)動(dòng)力與責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓能力與跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,熟練使用辦公軟件; 4.良好的解決方案意識(shí)和能力,邏輯思維能力、文案編寫能力以及表達(dá)呈現(xiàn)能力。
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.接待客戶了解客戶需求,為客戶提供維修、保養(yǎng)等方面問題與建議; 2.根據(jù)客戶車輛情況制定維修保養(yǎng)方案,指導(dǎo)客戶用車,安排定期保養(yǎng)等; 3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,提升客戶滿意度,處理客戶的售后服務(wù)需求; 4.建立客戶檔案,記錄客戶的購車與售后服務(wù)記錄; 5.輔助售后總監(jiān)日常工作與管理,領(lǐng)導(dǎo)安排的其它日常事務(wù)性工作; 任職要求: 1. 汽車相關(guān)專業(yè)背景,如汽車工程、汽車銷售與服務(wù)等,了解常見的汽車故障和維修方法。 2. 優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神 3. 良好的解決問題的能力和耐心,能夠高效地處理客戶投訴和要求; 4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量控制能力,能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)和滿意的售后服務(wù); 5. 熟練使用辦公軟件,能夠有效地處理客戶信息和工作記錄。
華樹濤
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進(jìn)行考評、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
王秀仙
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城
1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作,認(rèn)真傾聽并明確客戶需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù); 4、負(fù)責(zé)對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進(jìn)行分類、分析,并提出改進(jìn)措施; 5、負(fù)責(zé)交車工作,通過認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶交車的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作,滿足和超出客戶期望。
李女士
廣西悅美汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西悅美汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2022年8月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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汽車銷售顧問

¥5000-6000元

南寧-良慶區(qū)
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