職位描述
崗位職責
1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋,及時協(xié)調(diào)各部門解決問題
3. 掌握產(chǎn)品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊,與銷售團隊、維修團隊和其他部門進行緊密合作
5. 維護客戶關(guān)系,與客戶建立積極、持久的關(guān)系
6. 及時記錄客戶反饋、問題和解決方案,生成相關(guān)報告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計
7. 跟蹤行業(yè)動態(tài),關(guān)注汽車技術(shù)的更新和發(fā)展
任職要求:
1. 汽車相關(guān)專業(yè)背景,如汽車工程、汽車銷售與服務(wù)等,了解常見的汽車故障和維修方法。
2. 具備1年以上二手車銷售售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神
4. 良好的解決問題的能力和耐心,能夠高效地處理客戶投訴和要求;
5. 具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量控制能力,能夠為客戶提供專業(yè)和滿意的售后服務(wù);
6. 熟練使用辦公軟件,能夠有效地處理客戶信息和工作記錄。
上班地點
工作地址:
南寧良慶區(qū)五象汽車生活廣場2期C座卡泰馳零零柒 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
服務(wù)顧問(SA)6000-8000元南寧-江南區(qū)南寧市運澤汽車銷售有限責任公司汽車及零配件1.維修車輛客戶接待,初步故障診斷,確定維修項目及客戶意見,與客戶簽訂維修委托書等; 2.汽車配套產(chǎn)品銷售,具備一定的汽車保險知識; 3.具備一定的溝通能力,具備Excel表格基本操作; 4.熱情開朗,普通話標準; 5.有較強的數(shù)據(jù)處理能力,具有良好的服務(wù)意識,熟悉汽車維修、保養(yǎng)流程,有一定的顧客溝通技巧,持汽車維修/營銷等級證、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作地址:南站大道29號 運澤吉利汽車人事行政部
-
服務(wù)顧問(新能源汽車)6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司汽車及零配件售后服務(wù): 1、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關(guān)人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。 5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。 11、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。 12、 加強服務(wù)理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。徐榮偉
-
服務(wù)顧問sa5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負責維修車輛用戶的接待工作,認真傾聽并明確客戶需求,準確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負責與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù); 4、負責對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進行分類、分析,并提出改進措施; 5、負責交車工作,通過認真檢查維修效果,結(jié)算單準確性,并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。李女士
-
汽車服務(wù)顧問5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負責維修車輛用戶的接待工作,認真傾聽并明確客戶需求,準確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負責與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù); 4、負責對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進行分類、分析,并提出改進措施; 5、負責交車工作,通過認真檢查維修效果,結(jié)算單準確性,并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。李女士
-
服務(wù)顧問(smart品牌)6000-10000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件1、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識,汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。南寧市江南區(qū)南站大道36號
-
企業(yè)服務(wù)顧問/大平臺/好成交/不加班6000-8000元南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場廣西帥創(chuàng)財務(wù)管理集團有限公司教育/培訓(xùn)工作內(nèi)容: 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式開發(fā)客戶,負責解答客戶咨詢,達成成交; 2、通過提供優(yōu)良的客戶服務(wù),達成每月各項工作目標; 3、按要求到企業(yè)拜訪,做好客戶的回款及售后服務(wù); 4、主要服務(wù)客戶群體:需要辦理公司注冊、變更、注銷、營業(yè)執(zhí)照、代理記賬、稅務(wù)咨詢、財務(wù)外包、會計培訓(xùn)、學(xué)歷提升等業(yè)務(wù)的客戶; 崗位描述: 1、對銷售工作有熱情,善于溝通,較強的親和力; 2、具備良好的工作責任心和敬業(yè)精神,注重團隊合作精神。 3、有銷售經(jīng)驗或會計專業(yè)可優(yōu)先考慮 薪酬:基本薪酬+業(yè)績提成20%-30%%+完成獎金+團隊獎金+團隊旅游+團建+晉升空間大+節(jié)假日正常休假。 歡迎熱愛銷售的精英加入
-
江南萬達/企業(yè)服務(wù)顧問/底薪80004000-6000元南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場廣西帥創(chuàng)財務(wù)管理集團有限公司教育/培訓(xùn)1、大專以上學(xué)歷。專業(yè)優(yōu)先; 2、有網(wǎng)絡(luò)銷售兩年以上工作經(jīng)驗; 3、熟練操作計算機; 4、有良好的溝通表達能力,善于觀察,有獨立分析、思考和解決問題的能力; 5、性格樂觀開朗,能承受一定的工作壓力。 6、工作時間:8:30—17:30 午休:12:00—14:00,大小周休息
-
汽車服務(wù)顧問SA7000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西廣緣汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件【任職要求】: 1、大專以上學(xué)歷,1年以上汽車行業(yè)汽車接待經(jīng)驗; 2、對汽車行業(yè)有濃厚興趣,了解汽車產(chǎn)品、服務(wù)知識及維修技術(shù); 3、具備良好的社交能力、客戶服務(wù)能力和較強的溝通能力; 4、熟練操作辦公軟件; 5、具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力,保密意識好,具有團隊合作精神,工作效率高,條理性強,能有效控制工作進度以及解決突發(fā)事件能力。 【崗位職責】: 通過電話提醒客戶回廠保養(yǎng)維修,對進廠客戶進行接待,負責安排溝通車間技師作業(yè),跟蹤維修保養(yǎng)進度,以及銷售公司其他服務(wù),維系確??蛻舻玫綕M意的服務(wù)。
-
服務(wù)顧問(鑫廣達東風本田)8000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達汽車貿(mào)易有限公司汽車及零配件1.負責維修客戶的接待 2.負責維修車輛的商務(wù)洽談 3.負責處理日常維修客戶的一般投訴陸女士(現(xiàn)代)覃女士(東本)
-
服務(wù)顧問(急聘)8000-10000元南寧-江南區(qū)南寧粵肯汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件【崗位職責】 1、進行車輛檢查及故障判斷; 2、負責接車前的準備工作,為接車與維修提供便利; 3、建立、完善客戶信息系統(tǒng); 4、負責修理過程的溝通與協(xié)調(diào); 5、負責車輛維修的質(zhì)量檢查; 6、負責向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款; 7、根據(jù)相關(guān)售后信息,安排客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新; 8、完成上級委派的其他臨時性工作。 【任職資格】 1、汽車相關(guān)專業(yè), 熟悉汽車維修工作流程; 2、1年以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識; 3、持有車輛駕駛執(zhí)照C1以上,且有2年以上駕齡; 4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,極具親和力,應(yīng)變能力強。黃女士
南寧相關(guān)熱門崗位
汽車服務(wù)顧問sa服務(wù)主管汽車服務(wù)服務(wù)總監(jiān)服務(wù)顧問保險服務(wù)顧問汽車售后服務(wù)汽車服務(wù)顧問汽車售后服務(wù)主管售后服務(wù)經(jīng)理服務(wù)站長維修服務(wù)顧問汽車維修接待汽車售后經(jīng)理sa服務(wù)顧問汽車維修服務(wù)顧問服務(wù)顧問sa索賠專員售后服務(wù)顧問售后服務(wù)總監(jiān)索賠員汽車售后前臺汽修服務(wù)顧問4s店售后經(jīng)理售后前臺經(jīng)理4s店服務(wù)顧問售后服務(wù)代表前臺服務(wù)顧問服務(wù)顧問主管維修顧問售后前臺主管汽車美容服務(wù)顧問車輛管理專員車輛管理員4s店服務(wù)經(jīng)理汽車售后專員汽車售后前臺主管交付專員汽車維修前臺接待汽車索賠員
行業(yè)招聘
- 廣西零零柒汽車銷售有限責任公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2022年9月30日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人