職位描述

一、【工作內容】
1、幫助客戶處理使用APP遇到的問題或出行中遇到的問題,提供業(yè)務咨詢、訂單查詢、意見反饋等在線服務;
2、通過系統(tǒng)聊天工具為客戶提供服務,以在線會話形式與客戶交流,無需與客戶通話
二、【工作時間】
1、帶薪培訓,培訓期7天左右,培訓期為行政班;
2、正式上崗后實行7-24小時輪班制,每日工作8小時;
三、【待遇福利】
1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓);
2、底薪+計件制提成,綜合收入3500-7000元/月,根據個人業(yè)績,工資上不封頂,優(yōu)秀者可過萬;
3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金;
4、提供住宿(8人一間、熱水器、空調);
5、提供帶薪年休假2-15天;
6、公司為員工提供優(yōu)質的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置;
7、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。

公司簡介

									

泰盈科技集團成立于2007年,以人工智能、大數(shù)據為基礎,通過流程再造、要素創(chuàng)新、組織變革、效能提升,為企業(yè)和政府提供數(shù)字化中后臺運營管理服務。集團在人員規(guī)模、地域覆蓋、行業(yè)觸達等方面處于國內領軍地位。

泰盈科技集團經過十五年的發(fā)展,現(xiàn)已成為以數(shù)字經濟中后臺管理服務,大數(shù)據和人工智能技術研發(fā)、數(shù)字經濟產業(yè)人才教育培養(yǎng)、數(shù)字經濟產業(yè)眾包孵化等為一體的數(shù)字經濟產業(yè)鏈鏈長企業(yè)。

泰盈科技是國家工信部中國信息技術服務產業(yè)聯(lián)盟常務副理事長單位、商務部重點聯(lián)系服務貿易企業(yè);山東省服務貿易會長單位,山東省首批省級兩新組織基層黨建示范點。

數(shù)字中后臺行業(yè)獨角獸實力

秉承“創(chuàng)外包之泰,享服務之盈” 的價值觀和“做全球服務外包產業(yè)引領者”的愿景,泰盈科技扎根山東,從高端運營發(fā)展到高端運營和管理輸出,從高端運營和管理輸出發(fā)展到高端運營、管理輸出和平臺賦能,經過十五年發(fā)展,在國內的16個省的30個城市設立數(shù)字中后臺服務管理基地,服務涵蓋近300家數(shù)字經濟頭部企業(yè),包括30余家世界500強企業(yè),行業(yè)規(guī)模和市場占有率居行業(yè)領先地位。

人工智能、大數(shù)據“強鏈穩(wěn)鏈”能力

泰盈科技自有AI人工智能研發(fā)團隊,依托大數(shù)據建模進行產業(yè)化應用,通過人工智能為企業(yè)數(shù)字化轉型提供全鏈條服務,補鏈、強鏈能力突出。

數(shù)字經濟產業(yè)人才培養(yǎng)教育“補鏈”能力

泰盈科技是山東省大數(shù)據人才實訓基地,擁有近十年的產教融合人才培養(yǎng)實踐,建立了行業(yè)領先的數(shù)字經濟產業(yè)人才教育培養(yǎng)體系,每年培訓培養(yǎng)大學畢業(yè)生近萬人,助力青年群體成功成才。

數(shù)字經濟平臺眾包孵化“補鏈”能力

泰盈科技是山東省數(shù)字經濟平臺,依托服務資源和服務管理能力,搭建起輻射全國的數(shù)字經濟產業(yè)共享眾包和創(chuàng)業(yè)孵化平臺,助力全國大學生、社會大眾實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)夢想,幫助數(shù)百小微企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展。

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)中國-東盟企業(yè)總部基地二期 查看上班路線

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工作職責: 1、 協(xié)助組建、培訓和管理客服團隊、制定并執(zhí)行團隊績效考核標準。 2、定期對客戶反饋進行匯總分析,為產品或服務改進提供依據。 3、 協(xié)助健全客戶投訴處理機制,確保客戶滿意度。 4、與其他部門保持密切溝通,為銷售團隊、產品團隊等提供客戶服務和售后支持。 5、 參與制定并優(yōu)化客戶服務流程和規(guī)范,定期對客戶服務數(shù)據進行統(tǒng)計分析,為管理層提供決策支持。 6、 關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況,為團隊提供針對性的培訓和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務風險防控體系,定期對團隊進行風險意識培訓,及時處理服務過程中出現(xiàn)的風險事件。 8、 關注客戶服務領域的創(chuàng)新技術和模式,為團隊引入新的服務手段和方法。 推動服務流程和服務質量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動,提升團隊的專業(yè)水平和影響力。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W歷,管理學、市場營銷、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;有客服行業(yè)相關證書或培訓經歷者優(yōu)先。 2、 客服或相關領域具備5年以上的工作經驗,至少3年以上團隊管理經驗。 3、 對客戶服務行業(yè)有深入了解,熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力,具備強大的領導力和團隊協(xié)作能力,具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速適應公司發(fā)展和市場變化。 6、 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客戶服務系統(tǒng)(如CRM系統(tǒng))。 福利待遇: 薪資7k-8k,節(jié)假日福利,五險,下午茶福利,團建活動。 上班時間:9:00-18:00。
南寧-青秀區(qū)
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負責制定服務日常管理計劃,做到時刻守護產品用戶的日常情況,對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作; 3.負責客戶關系維護和客戶售后服務以及客戶二次銷售管理; 4.負責渠道以及大客戶關系維護和管理; 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負責客服部的員工日常培訓,尤其產品專業(yè)知識培訓,并進行培訓考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學歷。 ◆培訓經歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經驗: 3年以上同崗工作經驗, 5年以上從業(yè)經驗。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領導能力、組織、溝通、協(xié)調能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證: 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!
陳瑋
客服經理
6000-8000元
南寧-青秀區(qū)
廣西電競時光科技有限公司
互聯(lián)網/電子商務
客服中心經理/主任 工作職責: 1.整合公司資源,組建客服中心客服團隊,負責全面指導客服中心工作; 2.根據公司業(yè)務發(fā)展需求,制定客服中心的管理細則,中心年度工作計劃及費用預算,并推動實施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程,確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務發(fā)展; 3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析,為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務活動計劃提供依據,制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實施效果,樹立公司服務品牌; 4.指導進行客服中心的建設和服務質量監(jiān)控,推行客戶服務新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實情況,指導并協(xié)調處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務形象。 5.負責中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊伍建設,監(jiān)督并指導各客服人員的培訓,不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據園區(qū)的區(qū)域分布,合理設置安防設施設備 7.管理產業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關人員。 任職資格: 1.大專及以上學歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上相關工作經驗,具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經驗者優(yōu)先; 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程,能夠調動團隊積極性,最大限度為客戶服務,減少糾紛,提高客戶滿意度等; 4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調能力,形象好氣質佳。 5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。
客服經理
10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際
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職位描述: 1、協(xié)助部門負責人持續(xù)完善《運營手冊》客服版塊內容,提升對客服務品質; 2、制定對客服務標準,并指導各項目管家服務部實施精細化管理,協(xié)助各項目提升對客服務質量; 3、定期對各項目客戶服務標準進行檢查,并對檢查結果進行統(tǒng)計與分析,并對不合格項的糾正措施及實施效果進行檢查和驗證; 4、監(jiān)督個項目重點客戶關系管理工作,定期對業(yè)主滿意度進行評估; 5、制定年度培訓、年度工作計劃,同時對各項目下年度客戶服務工作計劃及培訓計劃的審定。 6、組織年度客戶滿意度調查工作。 7、定期組織開展客服條線的標準化、專業(yè)化培訓。 8、對各項目的物業(yè)費收繳工作進行統(tǒng)計與分析,為各項目的物業(yè)費收繳工作給予支撐。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、5年以上物業(yè)客服管理經驗; 3、較強的責任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力。
南寧-興寧區(qū)
一、崗位職責: 1.負責片區(qū)的整體經營和運作,分配督導員工工作,制定工作計劃; 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制; 3.制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內; 4.檢查項目的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率; 5.組織編制部門工作程序及工作考評。 二、崗位要求: 1.男女不限,大專及以上學歷; 2.有3年以上物業(yè)工作經驗; 3.熟悉物業(yè)客服(管家)專業(yè)知識、使用電腦,掌握熟悉客服管理、服務流程和質量標準; 4.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息處理能力; 5.良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 職位福利:五險一金、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金、帶薪年假等等。
農小姐
南寧-江南區(qū)
【崗位職責】 1、協(xié)助總經理,及其他管理高層,共同探討、制定顧客滿意度提升計劃與方案,并負責監(jiān)督、執(zhí)行,確保計劃與方案落實到位; 2、監(jiān)管硬件設施的維護、裝飾和布置,達到林肯品牌要求的設施標準,確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗環(huán)境; 3、領導CRM團隊,提供優(yōu)質的熱線服務,通過回訪及其他手段了解評估顧客對服務的滿意程度,積極跟進處理客戶投訴,開展車主活動,維護良好的顧客關系,打造忠誠顧客; 4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務,去提供能打動顧客的有溫度的服務; 5、熟練應用新媒介社交平臺,熟練應用林肯中國提供的客戶平臺,建立與客戶的溝通渠道,及時掌握客戶的服務體驗,并通過平臺努力去傳播成功、經典的“林肯時刻”; 6、負責顧客體驗戰(zhàn)略、顧客滿意度目標達成; 7、負責展廳各項設施、各環(huán)節(jié)的體驗點,達到林肯廠家檢查標準; 【任職要求】 1、大專及以上學歷,3年及以上同等職位經驗、豐富的團隊管理經驗、豪華品牌從業(yè)經驗; 2、熟悉并掌握汽車經銷商的銷售流程、服務流程; 3、具有出眾的儀表,形象與氣質極佳,具有極高的品味以及高質量生活品質追求; 4、具有出色的分析問題解決問題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力; 5、具備豐富的客戶滿意度管理經驗。
黃女士
在線客服
80000元/月
南寧-江南區(qū)
本崗位為兼職崗位,需要會使用小紅書的,歡迎各高校大學生投遞 上班時間:9-17點,中午沒有午休,需要自己解決午飯 坐班,只需要回復消息 結算方式:周結 工作周期:2024-05-16 至 2024-06-20 每周工作周期:不限
客服
2000-3000元
南寧-江南區(qū)
崗位職責:配合運營 客服接待 售后處理 仲裁處理 上架產品
李德玉
廣西泰盈信息技術有限公司招聘:公司標志 logo
廣西泰盈信息技術有限公司
所在行業(yè) 電子/電信/金融
成立時間 6年(2018年3月28日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 500-999人

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