南寧電商售前客服招聘

【職位描述】
1.負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易;
2.負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn);
3.了解客戶需求，能較好的掌握顧客購(gòu)物心理，適時(shí)推薦產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率;
4.收集顧客意見并維護(hù)客情：負(fù)責(zé)收集接待過(guò)程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議;
5.處理售前、售中、售后問(wèn)題，負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售后處理，例如:退款、換貨、改地址等。
6.熟悉各大電商平臺(tái)規(guī)則及高壓線，為在線咨詢的客戶提供專業(yè)的服務(wù);
【任職資格】
1.大專以上學(xué)歷，年齡20-38歲，具備銷售意識(shí)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求;
2.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)懂消費(fèi)者心理;
3.在08:30-23:30時(shí)段排早班、中班、晚班。家里有電腦，能接受輪班制;
4.能熟練使用手機(jī)、電腦，回復(fù)速度快;
【其他】
薪資福利：底薪+高提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤，購(gòu)買五險(xiǎn)。
其他福利：依法享有國(guó)家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假等+生日福利，節(jié)日發(fā)放禮品等等。
工作時(shí)間：排班制，需要上晚班（晚班在家上）。
上班地址：地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)啟迪東盟科技城3樓