羅城客戶關(guān)系維護招聘

接待客人。前臺工作人員需要提供接待、入離店手續(xù)辦理、房間預(yù)訂、解答問詢等服務(wù)
流量控制。前臺工作人員需要掌握酒店實時房態(tài)，合理進行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房
客戶關(guān)系維護。前臺工作人員需要負責(zé)客戶關(guān)系的后期維護，處理客人投訴及被安撫
日常運營。前臺工作人員需要負責(zé)開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等，并做好交接班時的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計報表，并與財務(wù)做好每日結(jié)賬工作
包吃包住，月休5-8天，三班倒，有全勤獎

銷售專員崗位要求：
1、五官端正、形象良好；
2、身高1.56米以上、年齡35歲以下；
3、溝通能力強、人際關(guān)系好。
薪酬待遇：底薪2800元+提成，綜合收入4000元以上
其它福利：包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎等
崗位職責(zé)：
1、收集客戶、市場信息：收集市場信息，做好記錄在部門例會上匯報；收集競爭對手的信息，每周填寫一份競爭對手信息表交部門經(jīng)理；
2、維護客戶關(guān)系：每月有計劃訪問所管理客戶，及時跟蹤客戶的需求意向，；處理客戶的新預(yù)訂、取消預(yù)訂和優(yōu)惠；與客戶合同的擬定；
3、建立客戶資料：為所有自己管理的客戶建立檔案， 每月對客戶消費進行動態(tài)分析一次，向部門匯報100位客人的基本情況和意見，并安排會見；
4、負責(zé)完成所安排的客房訂房和會議宴會活動：協(xié)調(diào)處理自己跟蹤的客戶意向洽談、確定及進行過程中的事宜；
5、每月開發(fā)新客戶三家以上，并引導(dǎo)客戶來店消費。

一、崗位職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與維護：酒店銷售員需積極開發(fā)新客戶，維護老客戶，通過有效的溝通與交流，建立并保持良好的客戶關(guān)系。
2. 銷售業(yè)績達成：根據(jù)酒店營銷策略，完成既定的銷售任務(wù)和業(yè)績指標(biāo)，努力提升個人及團隊的業(yè)績。
3. 產(chǎn)品知識掌握：熟悉酒店的各項產(chǎn)品與服務(wù)，包括住宿、餐飲等，能夠為客戶提供專業(yè)的咨詢與推薦。
4. 市場信息收集：及時收集并分析市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶反饋，為酒店的營銷策略提供參考依據(jù)。
二、任職要求
1. 教育背景：酒店銷售員應(yīng)具備大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識與技能：
- 掌握基本的銷售技巧與方法，具備良好的溝通能力與談判能力。
- 熟悉酒店業(yè)務(wù)運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用相關(guān)軟件進行市場分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
3. 工作經(jīng)驗：有酒店銷售、旅游行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店銷售業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)流程。
4. 語言表達能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語言表達能力與書面表達能力，能夠清晰地向客戶傳達酒店的產(chǎn)品與服務(wù)信息。
5. 個人素質(zhì)：
- 具備積極主動、樂觀向上的工作態(tài)度，能夠承受較大的工作壓力。
- 具備良好的團隊合作精神與服務(wù)意識，能夠與同事、客戶保持良好的溝通與合作關(guān)系。
- 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)市場變化與客戶需求的變化。
6. 職業(yè)操守：遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保守公司商業(yè)機密與客戶信息，維護酒店形象與聲譽。