按地區(qū):
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客服經(jīng)理
3000-5000元2024-09-22行政部崗位職責:
1、組建并帶領客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標;
2、負責客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導、監(jiān)督、檢查及培訓;
3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結果制定相應改善措施;
4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運營提供可靠數(shù)據(jù);
5、關注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務部門客戶滿意度的提升;
6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。
任職資格:
1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務理念;
2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。 -
物業(yè)客服助理
3000-4000元2024-09-18李小姐崗位職責:
1、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查,投訴和報修及時協(xié)調(diào)、跟進、處理、檢查及回訪,提升業(yè)主滿意度。
2、負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作,客戶滿意度調(diào)查維護。
3、協(xié)助開展社區(qū)文化活動,文化活動業(yè)主邀約、宣傳等工作。
4、業(yè)主檔案的管理。
5、社區(qū)增值業(yè)務目標的協(xié)助達成。
6、協(xié)調(diào)處理突發(fā)應急事件。
任職要求:
1、35歲以內(nèi),女身高158CM以上,男170CM以上,物業(yè)管理等相關專業(yè)大專及以上學歷。
2、有責任心,工作認真細致,耐心,反應靈敏,端莊大方,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識,具有一定的抗壓能力、應變能力與執(zhí)行力。
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法,有1年以上物業(yè)管家經(jīng)驗,熟悉物業(yè)客服工作流程。
約 2 個崗位
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