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物流客服主管
4000-6000元2024-09-19陳秀良一、工作內容
1.客服部工作的全面開展,客服標準話術、服務流程制定,督促實施工作;
2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應的數(shù)據(jù)分析,完成指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成;
3.對客服人員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導、培訓和考核;
4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關系,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內部運營流程梳理,全方位提升服務質量;
6.做好上傳下達,協(xié)調本部及各部或聯(lián)盟之間的關系,確保本部門工作的正常開展。
二、任職要求
1.大專以上學歷,1年以上電商物流主管工作經驗;
2.具備較強的理解溝通及協(xié)調能力和敬業(yè)精神,善于解決復雜問題,良好的心態(tài)、服務意思強;
3.優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力;
4.熟練使用辦公軟件。
約 1 個崗位
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柳州柳南區(qū) 國內電商運營招聘工資
¥
3964
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薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:4K
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4.8%2K
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28.6%3K
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學歷要求分析
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不限學歷97.6%
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大專2.4%
柳州柳南區(qū)國內電商運營招聘需要什么學歷?不限學歷占97.6%,大專占2.4%。
經驗要求分析
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不限經驗97.6%
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1-3年2.4%
柳州柳南區(qū)國內電商運營招聘需要什么經驗?不限經驗占97.6%,1-3年占2.4%。