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職位描述

崗位要求；

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的接待工作，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；

2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心來(lái)電的登記、記錄、跟進(jìn)、回訪，確保問(wèn)題及時(shí)解決；

3.熟悉小區(qū)單元戶(hù)數(shù)和面積及物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和計(jì)算方法，并按時(shí)收取，完成收費(fèi)指標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)日常管理工作，寫(xiě)單、發(fā)單、催收物業(yè)費(fèi)等；

5.熟練掌握操作公司收費(fèi)管理系統(tǒng)，保管好所有資料，對(duì)變動(dòng)資料數(shù)據(jù)及時(shí)修改并存儲(chǔ)；

6.接待、接受及處理客戶(hù)投訴、求助與報(bào)修，并做好相關(guān)記錄及回訪；定期匯總客戶(hù)意見(jiàn)和建議，整理上報(bào)；

7.在業(yè)主/用戶(hù)大件物品搬出或搬家時(shí)，核實(shí)其是否拖欠各類(lèi)管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，要求交清欠費(fèi)方可；如是租戶(hù)則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可；具備以上兩個(gè)條件則開(kāi)據(jù)《出門(mén)條》才能搬出；

8.負(fù)責(zé)辦理入伙與進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，并做好相關(guān)解釋事宜；

崗位要求：

學(xué)    歷 ： 高中/職高及以上學(xué)歷

專(zhuān)    業(yè) ： 物業(yè)管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)

年    齡 ： 45歲以下

性    別 ： 不限

工作經(jīng)驗(yàn) ： 物業(yè)行業(yè)同等崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先

行業(yè)要求 ： 物業(yè)行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、酒店行業(yè)或其他服務(wù)類(lèi)行業(yè)

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介
（一）公司介紹
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“彩生活物業(yè)”）隸屬于屬于花樣年控股集團(tuán)有限公司的控股公司，花樣年控股集團(tuán)有限公司于2009年11月25日在香港聯(lián)合交易所主板上市，股份代號(hào)1777。彩生活物業(yè)是一家新型的、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，具有國(guó)家一級(jí)管理資質(zhì)。公司已經(jīng)通過(guò)了ISO9001、ISO14001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，成功接管了寫(xiě)字樓、住宅區(qū)、酒店式公寓、豪宅別墅區(qū)、高檔商業(yè)等各類(lèi)型樓盤(pán)，全國(guó)共管理項(xiàng)目200個(gè)，管理面積達(dá)2000萬(wàn)平方米。先后獲得“深圳十大最受歡迎的品牌物業(yè)管理公司、“深圳市物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。”         
彩生活物業(yè)堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、超越客戶(hù)期望為己任，在總結(jié)傳統(tǒng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的管理方法、創(chuàng)新的管理模式，不斷降低管理服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的資源整合，提高物業(yè)的增值潛力。
1、企業(yè)文化
企業(yè)目標(biāo)：以創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值為基礎(chǔ)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)管理和多元化服務(wù)，不斷降低管理服務(wù)成本，致力于成為中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的科技型、服務(wù)型的物業(yè)管理企業(yè)。
企業(yè)理念：讓生活更有風(fēng)格
花樣年人提倡：物業(yè)管理不僅是對(duì)物的管理，更應(yīng)是對(duì)人的服務(wù)，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、住戶(hù)提供服務(wù)，把滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)合理合法的生活需求作為物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容。
專(zhuān)業(yè)精神：以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
在花樣年，專(zhuān)業(yè)精神對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，意味著對(duì)工作的精深研究與孜孜不倦的學(xué)習(xí)?；幽晔浅珜?dǎo)藝術(shù)生活的企業(yè)，致力于引領(lǐng)時(shí)代生活潮流，創(chuàng)造全新生活觀念，專(zhuān)業(yè)是我們能夠提供更高素質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)與前提。
 
2．人員素質(zhì)
彩生活物業(yè)共有員工6000多人，其中管理層員工（主管級(jí)以上員工）100%具有正規(guī)大專(zhuān)以上學(xué)歷，平均年齡27歲。
彩生活物業(yè)堅(jiān)持“服務(wù)第一、改革創(chuàng)新、精干高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的用人原則，對(duì)員工的招聘、篩選、培訓(xùn)、幫帶有嚴(yán)格的要求，并為員工提供“一崗多能、一專(zhuān)多能”的持續(xù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)品質(zhì)。為此彩生活物業(yè)組建了全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)首家私營(yíng)物業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——彩生活物業(yè)管理學(xué)院，儲(chǔ)備人才資源、提高人才素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
彩生活物管學(xué)院采用分批分層次教育方式，通過(guò)對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)理論知識(shí)的培訓(xùn)與實(shí)踐工作相關(guān)能力的培養(yǎng)，讓員工學(xué)習(xí)新的管理模式、新的管理理念，通過(guò)不同層次的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、增強(qiáng)實(shí)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、完善職業(yè)素養(yǎng)，并為員工提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。

上班地點(diǎn)

工作地址：全州縣城查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服管家（臨桂）
3500元

桂林-臨桂區(qū)
中專(zhuān)以上
1年以上
35-45歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)日常質(zhì)量管理工作，檢查和督促各業(yè)務(wù)崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作，并協(xié)助解決橫向部門(mén)員工匯報(bào)的疑難問(wèn)題； 2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶(hù)資料整理及歸檔工作（一戶(hù)一檔，含業(yè)主資料更新），建立住戶(hù)檔案及維修施工管理檔案； 3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，以完成項(xiàng)目收費(fèi)目標(biāo)； 4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶(hù)入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶(hù)房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作； 5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)投訴處理及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)做好維修、投訴消單以及相應(yīng)回訪工作；如遇重要信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)客服主管； 6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)的客服服務(wù)回訪及安全環(huán)境、維修等服務(wù)滿(mǎn)意度的跟蹤及統(tǒng)計(jì)，分析客戶(hù)意見(jiàn)，明確客戶(hù)需求； 7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)空置房管理，每月對(duì)空置房實(shí)施巡查，對(duì)分管區(qū)域內(nèi)房屋的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整分管區(qū)域的物業(yè)信息臺(tái)帳，并將信息傳遞給相關(guān)人員； 8.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)分管區(qū)域客戶(hù)積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，并協(xié)助項(xiàng)目做好社區(qū)文化活動(dòng)的具體執(zhí)行工作；崗位要求： 1、男性，中專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、表達(dá)溝通能力佳，有責(zé)任心；

高女士

經(jīng)理; 客服管家（桂林臨桂）
3500-4000元

桂林-臨桂區(qū)-彰泰公園1號(hào)
大專(zhuān)以上
1年以上
25-40歲

廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理；（3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作；（4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談；（5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開(kāi)展。崗位要求： 1.30-45歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、節(jié)點(diǎn)需要加班福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:00-20：00 工作地點(diǎn)：桂林市臨桂區(qū)彰泰公園1號(hào) 【重點(diǎn)提示】找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！有意向請(qǐng)電話(huà)咨詢(xún)或者投簡(jiǎn)歷，不要消息留言，沒(méi)時(shí)間看！

李女士

人事主管; 物業(yè)項(xiàng)目主任（全州縣城)
4500-6000元

桂林-全州縣
大專(zhuān)以上
3年以上
30-45歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)行管理，對(duì)所管項(xiàng)目整體績(jī)效負(fù)責(zé)； 2、每月按預(yù)算計(jì)劃開(kāi)展收費(fèi)工作，并根據(jù)集團(tuán)公司的方針、政策落實(shí)新收費(fèi)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常有序運(yùn)行，對(duì)綜合收繳率及利潤(rùn)負(fù)責(zé)； 3、根據(jù)基礎(chǔ)物業(yè)管理規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)管理工作，提升基礎(chǔ)品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)； 4、對(duì)因決策不當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)不力導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，造成業(yè)主投訴，嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽(yù)的情況負(fù)責(zé)； 5、對(duì)所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維保、維修保養(yǎng)，對(duì)重大安全事故負(fù)責(zé)； 6、對(duì)所管轄區(qū)的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴(yán)重?fù)p壞及設(shè)備設(shè)施功能喪失或嚴(yán)重削弱負(fù)責(zé)； 7、根據(jù)事業(yè)部計(jì)劃規(guī)定，每月組織社區(qū)文化活動(dòng)，建設(shè)智慧社區(qū)； 8、根據(jù)事業(yè)部及公司規(guī)定，開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性工作，促進(jìn)利潤(rùn)達(dá)成； 9、根據(jù)年度指標(biāo)任務(wù)，組織完成彩富人生、軟硬入口活躍度指標(biāo)任務(wù)； 10、配合完成所轄項(xiàng)目的E化產(chǎn)品落地，完成智慧社區(qū)改造。 11、完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指令； 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

高女士

經(jīng)理; 物業(yè)管家助理（北港御江臺(tái)）
4000-5000元

桂林-臨桂區(qū)-奧林匹克花園

廣州市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

- 崗位職責(zé) - 響應(yīng)和處理業(yè)主訴求，維護(hù)物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，以服務(wù)滿(mǎn)意度為指標(biāo)導(dǎo)向，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì) - 作為第一對(duì)接人處理業(yè)主投訴，安撫業(yè)主情緒，了解投訴內(nèi)容，協(xié)同三保部門(mén)梳理和落地整改方案，實(shí)時(shí)向業(yè)主反饋投訴處理進(jìn)度，直至投訴關(guān)閉 - 負(fù)責(zé)小業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳，包含同期欠費(fèi)和往期清欠，以收繳率及清欠率為導(dǎo)向，按月度完成收繳工作 - 協(xié)同美居，樸鄰等提供社區(qū)增值服務(wù)的分公司，配合完成客源盤(pán)點(diǎn)，產(chǎn)品推介，交易成交等工作 - 以萬(wàn)科擬定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)三保部門(mén)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助提升其服務(wù)品質(zhì) - 如有發(fā)生重大公共事件（如疫情，防澇抗洪等），配合政府單位完成相關(guān)工作 - 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 - 崗位要求 - 學(xué)歷大專(zhuān)（含）以上 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 具備換位思考，以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí) - 擁有物業(yè)、酒店、旅游、地產(chǎn)客關(guān)等對(duì)客服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) - 崗位工作條件 - 工作地點(diǎn)：西鄉(xiāng)塘區(qū)水街66號(hào)北港·御江臺(tái) - 工作時(shí)間：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月排班輪休六天 - 薪資福利 - 薪資：4~4.5k，含五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正調(diào)薪 - 福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、餐補(bǔ)、夏季高溫津貼、節(jié)日福利、其他員工關(guān)懷活動(dòng)等補(bǔ)充說(shuō)明：工作強(qiáng)度大，加班多，慎重考慮

南寧市青秀區(qū)萬(wàn)科城-北區(qū); 保安員
3800-4200元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華
初中以上
1年以上
20-45歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司棠棣之華分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1.女性，監(jiān)控室工作（急招）；男性，身高170cm以上，年齡45以下（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求）；； 2.服從安排、踏實(shí)肯干； 3.維護(hù)門(mén)崗秩序（做好來(lái)訪人員登記） 4.熱情服務(wù)業(yè)主，有服務(wù)意識(shí)； 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、退伍軍人優(yōu)先；懂維修的優(yōu)先考慮；

王小姐

人事; 物業(yè)客服主管
4400-5500元

桂林-七星區(qū)-桂林市七星區(qū)人民政府
大專(zhuān)以上
1年以上
30-45歲

桂林市桂海旅游開(kāi)發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

崗位職責(zé)： 1、全權(quán)負(fù)責(zé)桂海晴嵐物業(yè)客服部的管理工作； 2、以客服為中心的服務(wù)需要協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作； 3、熟悉物業(yè)客服部工作的日常管理要點(diǎn)； 4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做一些行政管理的工作（會(huì)議紀(jì)要，物品出入庫(kù)等）。任職要求：有同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，，能獨(dú)立管理客服部事宜，掌握辦公軟件，大專(zhuān)及以上，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。工作時(shí)間：8:30-12:00 14:00-17:30 月休六天

唐麗萍

招培專(zhuān)員