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職位描述

崗位職責：

1.負責分管區(qū)域物業(yè)服務日常質量管理工作，檢查和督促各業(yè)務崗位嚴格按照工作規(guī)程和質量標準實施工作，并協(xié)助解決橫向部門員工匯報的疑難問題；

2.負責區(qū)域內住戶資料整理及歸檔工作（一戶一檔，含業(yè)主資料更新），建立住戶檔案及維修施工管理檔案；

3.負責區(qū)域內物業(yè)相關費用的催繳工作，以完成項目收費目標；

4.負責區(qū)域內住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作；

5.負責區(qū)域內的客戶投訴處理及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調工作，并及時做好維修、投訴消單以及相應回訪工作；如遇重要信息應及時上報客服主管；

6.負責業(yè)主/住戶的客服服務回訪及安全環(huán)境、維修等服務滿意度的跟蹤及統(tǒng)計，分析客戶意見，明確客戶需求；

7.負責分管區(qū)域內空置房管理，每月對空置房實施巡查，對分管區(qū)域內房屋的動態(tài)情況進行統(tǒng)計，及時調整分管區(qū)域的物業(yè)信息臺帳，并將信息傳遞給相關人員；

8.負責組織協(xié)調分管區(qū)域客戶積極參與社區(qū)文化活動，并協(xié)助項目做好社區(qū)文化活動的具體執(zhí)行工作；

崗位要求：

1、男性，中專以上學歷；

2、表達溝通能力佳，有責任心；

公司簡介

公司簡介
（一）公司介紹
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“彩生活物業(yè)”）隸屬于屬于花樣年控股集團有限公司的控股公司，花樣年控股集團有限公司于2009年11月25日在香港聯(lián)合交易所主板上市，股份代號1777。彩生活物業(yè)是一家新型的、專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，具有國家一級管理資質。公司已經通過了ISO9001、ISO14001國際質量標準體系認證，成功接管了寫字樓、住宅區(qū)、酒店式公寓、豪宅別墅區(qū)、高檔商業(yè)等各類型樓盤，全國共管理項目200個，管理面積達2000萬平方米。先后獲得“深圳十大最受歡迎的品牌物業(yè)管理公司、“深圳市物業(yè)管理專項工作先進單位”等榮譽。”         
彩生活物業(yè)堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的經營理念，以滿足客戶需求、超越客戶期望為己任，在總結傳統(tǒng)物業(yè)管理經驗的基礎上，運用科學的管理方法、創(chuàng)新的管理模式，不斷降低管理服務成本，實現最優(yōu)化的資源整合，提高物業(yè)的增值潛力。
1、企業(yè)文化
企業(yè)目標：以創(chuàng)造客戶價值為基礎，為客戶提供優(yōu)質管理和多元化服務，不斷降低管理服務成本，致力于成為中國最具競爭力的科技型、服務型的物業(yè)管理企業(yè)。
企業(yè)理念：讓生活更有風格
花樣年人提倡：物業(yè)管理不僅是對物的管理，更應是對人的服務，對管轄區(qū)域內的業(yè)主、住戶提供服務，把滿足業(yè)戶合理合法的生活需求作為物業(yè)管理的服務內容。
專業(yè)精神：以客戶需求為導向，持續(xù)不斷地學習和創(chuàng)新。
在花樣年，專業(yè)精神對個人來說，意味著對工作的精深研究與孜孜不倦的學習。花樣年是倡導藝術生活的企業(yè)，致力于引領時代生活潮流，創(chuàng)造全新生活觀念，專業(yè)是我們能夠提供更高素質產品和服務的基礎與前提。
 
2．人員素質
彩生活物業(yè)共有員工6000多人，其中管理層員工（主管級以上員工）100%具有正規(guī)大專以上學歷，平均年齡27歲。
彩生活物業(yè)堅持“服務第一、改革創(chuàng)新、精干高效、團隊協(xié)作”的用人原則，對員工的招聘、篩選、培訓、幫帶有嚴格的要求，并為員工提供“一崗多能、一專多能”的持續(xù)培訓，提高員工素質、提升服務品質。為此彩生活物業(yè)組建了全國物業(yè)管理行業(yè)首家私營物業(yè)管理培訓機構——彩生活物業(yè)管理學院，儲備人才資源、提高人才素質，為公司的持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。
彩生活物管學院采用分批分層次教育方式，通過對學員進行系統(tǒng)理論知識的培訓與實踐工作相關能力的培養(yǎng)，讓員工學習新的管理模式、新的管理理念，通過不同層次的學習，不斷提升自身的專業(yè)理論知識、增強實務管理經驗、完善職業(yè)素養(yǎng)，并為員工提供廣闊的個人發(fā)展空間。

上班地點

工作地址：廣西桂林市臨桂區(qū)西城南路1號花樣年花樣城查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)項目主任（全州縣城)
4500-6000元

桂林-全州縣
大專以上
3年以上
30-45歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責物業(yè)項目的整體運行管理，對所管項目整體績效負責； 2、每月按預算計劃開展收費工作，并根據集團公司的方針、政策落實新收費系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常有序運行，對綜合收繳率及利潤負責； 3、根據基礎物業(yè)管理規(guī)定，落實各項管理工作，提升基礎品質及服務質量，對項目滿意度負責； 4、對因決策不當、領導不力導致服務質量降低，造成業(yè)主投訴，嚴重損壞公司聲譽的情況負責； 5、對所轄區(qū)域的設施設備維保、維修保養(yǎng)，對重大安全事故負責； 6、對所管轄區(qū)的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴重損壞及設備設施功能喪失或嚴重削弱負責； 7、根據事業(yè)部計劃規(guī)定，每月組織社區(qū)文化活動，建設智慧社區(qū)； 8、根據事業(yè)部及公司規(guī)定，開展各項經營性工作，促進利潤達成； 9、根據年度指標任務，組織完成彩富人生、軟硬入口活躍度指標任務； 10、配合完成所轄項目的E化產品落地，完成智慧社區(qū)改造。 11、完成集團下達的各項指令； 12、完成上級領導交辦的其它工作。

高女士

經理; 物業(yè)管家助理（北港御江臺）
4000-5000元

桂林-臨桂區(qū)-奧林匹克花園

廣州市萬科物業(yè)服務有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

- 崗位職責 - 響應和處理業(yè)主訴求，維護物業(yè)與業(yè)主的關系，以服務滿意度為指標導向，不斷提升物業(yè)服務品質 - 作為第一對接人處理業(yè)主投訴，安撫業(yè)主情緒，了解投訴內容，協(xié)同三保部門梳理和落地整改方案，實時向業(yè)主反饋投訴處理進度，直至投訴關閉 - 負責小業(yè)主物業(yè)費收繳，包含同期欠費和往期清欠，以收繳率及清欠率為導向，按月度完成收繳工作 - 協(xié)同美居，樸鄰等提供社區(qū)增值服務的分公司，配合完成客源盤點，產品推介，交易成交等工作 - 以萬科擬定的物業(yè)服務標準對三保部門的物業(yè)服務質量進行監(jiān)督，協(xié)助提升其服務品質 - 如有發(fā)生重大公共事件（如疫情，防澇抗洪等），配合政府單位完成相關工作 - 完成領導交代的其他工作 - 崗位要求 - 學歷大專（含）以上 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 具備換位思考，以客戶為中心的服務意識 - 擁有物業(yè)、酒店、旅游、地產客關等對客服務行業(yè)工作經驗 - 崗位工作條件 - 工作地點：西鄉(xiāng)塘區(qū)水街66號北港·御江臺 - 工作時間：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月排班輪休六天 - 薪資福利 - 薪資：4~4.5k，含五險一金，轉正調薪 - 福利：五險一金、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、餐補、夏季高溫津貼、節(jié)日福利、其他員工關懷活動等補充說明：工作強度大，加班多，慎重考慮

南寧市青秀區(qū)萬科城-北區(qū); 保安員
3800-4200元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華
初中以上
1年以上
20-45歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司棠棣之華分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1.女性，監(jiān)控室工作（急招）；男性，身高170cm以上，年齡45以下（優(yōu)秀者可適當放寬要求）；； 2.服從安排、踏實肯干； 3.維護門崗秩序（做好來訪人員登記） 4.熱情服務業(yè)主，有服務意識； 5.有相關工作經驗、退伍軍人優(yōu)先；懂維修的優(yōu)先考慮；

王小姐

人事; 物業(yè)客服主管
4400-5500元

桂林-七星區(qū)-桂林市七星區(qū)人民政府
大專以上
1年以上
30-45歲

桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司

房地產開發(fā)

崗位職責： 1、全權負責桂海晴嵐物業(yè)客服部的管理工作； 2、以客服為中心的服務需要協(xié)調各部門的工作； 3、熟悉物業(yè)客服部工作的日常管理要點； 4、協(xié)助項目經理做一些行政管理的工作（會議紀要，物品出入庫等）。任職要求：有同行業(yè)同崗位工作經驗1年以上，，能獨立管理客服部事宜，掌握辦公軟件，大專及以上，條件優(yōu)秀者可適當放寬。工作時間：8:30-12:00 14:00-17:30 月休六天

唐麗萍

招培專員