桂林客戶回訪客服招聘（有加班補貼）

按職能類別按關(guān)鍵詞

共找到 3條桂林客戶回訪客服招聘（有加班補貼）職位。好工作，上桂聘

按城市：

南寧(4) 桂林(3)

按地區(qū)：

不限(3) 七星區(qū)(1) 疊彩區(qū)(1) 臨桂區(qū)(1)

按商圈：

不限(1) 施家園(1)

按福利：

不限(44) 五險(7) 節(jié)日禮物(7) 崗位晉升(6) 培訓(xùn)提升(5) 年終獎(4) 加班補貼(3) 工作餐(3) 項目提成(3) 接受畢業(yè)生(3) 周末雙休(2) 公積金(1)

物業(yè)客服管家（臨桂）

3500元

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

桂林-臨桂區(qū) 1人 1年以上 35-45歲中專以上物業(yè) 民營高潛公司環(huán)境優(yōu)美

五險
公積金
周末雙休
加班補貼
崗位晉升

1小時內(nèi)

高女士

經(jīng)理

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)日常質(zhì)量管理工作，檢查和督促各業(yè)務(wù)崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施工作，并協(xié)助解決橫向部門員工匯報的疑難問題；
2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作（一戶一檔，含業(yè)主資料更新），建立住戶檔案及維修施工管理檔案；
3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)相關(guān)費用的催繳工作，以完成項目收費目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作；
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴處理及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作，并及時做好維修、投訴消單以及相應(yīng)回訪工作；如遇重要信息應(yīng)及時上報客服主管；
6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶的客服服務(wù)回訪及安全環(huán)境、維修等服務(wù)滿意度的跟蹤及統(tǒng)計，分析客戶意見，明確客戶需求；
7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)空置房管理，每月對空置房實施巡查，對分管區(qū)域內(nèi)房屋的動態(tài)情況進行統(tǒng)計，及時調(diào)整分管區(qū)域的物業(yè)信息臺帳，并將信息傳遞給相關(guān)人員；
8.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)分管區(qū)域客戶積極參與社區(qū)文化活動，并協(xié)助項目做好社區(qū)文化活動的具體執(zhí)行工作；
崗位要求：
1、男性，中專以上學(xué)歷；
2、表達溝通能力佳，有責(zé)任心；

辦公室文員

3500-5000元

桂林市榮苑兆門業(yè)有限公司

桂林-疊彩區(qū) 5人

加班補貼
崗位晉升
年終獎
節(jié)日禮物
項目提成

2024-09-24

彭先生

總經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報價、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行:
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答
4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計工作:
任職要求:
1、性格外向、開朗、親和力強，具備良好的溝通能力，高效目高責(zé)任心
2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系
3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系
工作時間行政班 8：30-18：00
底薪+提成3000-7000/月

私域客服

5000-6000元

桂林市威諾敦醫(yī)療器械有限公司

桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上大專以上醫(yī)療器械民營環(huán)境優(yōu)美

五險
加班補貼
節(jié)日禮物
項目提成

2024-09-19

陽女士

招聘經(jīng)理

一、團隊管理
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理私域客服團隊，負(fù)責(zé)團隊成員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常工作安排。
2.制定團隊工作目標(biāo)和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團隊按時完成任務(wù)。
3.激勵團隊成員，提高團隊的工作積極性和效率，營造良好的團隊氛圍。
二、客戶服務(wù)
1、負(fù)責(zé)私域客戶的咨詢、投訴和建議處理，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決、建立快速響應(yīng)機制，及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決客戶問題。對客戶投訴進行深入分析，找出問題根源，提出改進措施，避免類似問題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議，反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量，確保團隊成員按照標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.隨機抽查客服人員的服務(wù)記錄，檢查服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，評估服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、對服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的員工進行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，共同推動私域業(yè)務(wù)的發(fā)展。及時反饋客戶需求和意見給相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進和營銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門開展私域營銷活動，提供客戶服務(wù)支持，提高活動效果。
3.協(xié)調(diào)處理跨部門的客戶問題和糾紛，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足、對復(fù)雜的客戶問題進行協(xié)調(diào)和跟進，確保問題得到妥善解決。
4.定期總結(jié)跨部門問題處理經(jīng)驗，優(yōu)化工作流程，提高問題解決效率。
四、數(shù)據(jù)流程化
1、建立和完善私域客服知識庫，收集和整理常見問題和解決方案，為客服人員提供參考定期對客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，提供個性化的服務(wù)、開展客戶關(guān)懷活動，如生日祝福、節(jié)日問候等，增強客戶粘性、建立客戶檔案，記錄客戶信息和服務(wù)歷史，為個性化服務(wù)提供依據(jù)。
2、組織客服人員進行知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
3、定期更新客服知識庫，確保知識的準(zhǔn)確性和時效性。