旅游電商客服主管

4000-10000元
桂林-七星區(qū) 3人 1年以上 22-40歲 大專以上 旅游 旅行社 民營 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險(xiǎn)
  • 周末雙休
  • 加班補(bǔ)貼
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 項(xiàng)目提成
8小時(shí)前
龍丹莉
集團(tuán)人力資源總監(jiān)
上班地點(diǎn):耀和榮耀商業(yè)廣場(chǎng)6樓(青禾美邦對(duì)面)
崗位職責(zé):
1,對(duì)接電商平臺(tái):抖音,小紅書,視頻號(hào),攜程等旅游電商平臺(tái)
2,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)銷售工作;部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定管理制度及團(tuán)隊(duì)提升規(guī)劃,有效地落實(shí)執(zhí)行,并持續(xù)優(yōu)化改進(jìn);
3, 協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接,配合其他部門完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化各項(xiàng)日常工作.及各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量;
4, 負(fù)責(zé)客服部門日常管理,制定客服管理制度、客服流程與話術(shù)規(guī)范,合理配置人員的班次以及工作資源和時(shí)間,組織部門內(nèi)的基本技能培訓(xùn),內(nèi)部提升培訓(xùn),協(xié)助客服完成客服部各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
5,負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)相關(guān)的收集.統(tǒng)計(jì).分析,整理溝通話術(shù)并提出合理建議; 持續(xù)完善的客服人員的培訓(xùn)體系、績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法
6, 根據(jù)公司要求,合理制定每月每季度每年團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃,并且完成目標(biāo),配合活動(dòng)相關(guān)的執(zhí)行和實(shí)施,確??头藛T及時(shí)了解和響應(yīng);
7, 定期對(duì)新老客戶制定合理的促銷方案,及時(shí)提出創(chuàng)新性建議,并能在實(shí)踐中運(yùn)用;
崗位要求:
1、一年以上客服主管經(jīng)驗(yàn);帶領(lǐng)過至少5人以上團(tuán)隊(duì),大專及以上學(xué)歷
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心,有很好的語言表達(dá)能力和溝通能力,思維敏捷;
3、有較好文字表達(dá)及數(shù)據(jù)分析能力,善于收集、整理文檔;
4、具有高度的責(zé)任心,歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí),踏實(shí)穩(wěn)重,求知欲強(qiáng)。
薪資:4000---1萬(上不封頂)
約 1 個(gè)崗位
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桂林 國內(nèi)電商運(yùn)營招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
  • 8.2%
    2K
  • 38.5%
    3K
  • 28.4%
    4K
  • 17.8%
    5K
  • 5.8%
    6K-8K
  • 1%
    8K-1W
  • 0.5%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    62%
  • 初中
    0.5%
  • 高中
    1.9%
  • 中專
    3.8%
  • 大專
    24%
  • 本科
    7.7%
桂林國內(nèi)電商運(yùn)營招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占62%,初中占0.5%,高中占1.9%,中專占3.8%,大專占24%,本科占7.7%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    66.8%
  • 1-3年
    32.7%
  • 3-5年
    0.5%
桂林國內(nèi)電商運(yùn)營招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占66.8%,1-3年占32.7%,3-5年占0.5%。

行業(yè)招聘

企業(yè)服務(wù)
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