職位描述

1. 負(fù)責(zé)當(dāng)班賓客接待,按照標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù)
2. 隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息,配合客
房核對酒店房態(tài)
3. 負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作,積極有效地推銷
客房及服務(wù)項(xiàng)目
4. 做好預(yù)訂確認(rèn)工作,隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況
5. 負(fù)責(zé)向客人介紹加入華住會的政策,及指導(dǎo)客人加入
華住會的相關(guān)操作
6. 為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬等手續(xù)
7. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人使用“華掌柜”辦理入住離店,及使用
機(jī)器人開展服務(wù)
8. 按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,保存好
住店客人的資料,執(zhí)行內(nèi)外賓信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳送,和公安網(wǎng)客人信息的錄入
9. 按規(guī)定程序核對房態(tài)和房賬,發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)更正
10.負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù),
嚴(yán)格執(zhí)行住店客人信息保密制度

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港東興市東興北侖大道366號(漢庭酒店) 查看上班路線

可能感興趣的職位

前廳接待員
2000-3000元
防城港-港口區(qū)
崗位職責(zé): 1、為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房等手續(xù); 2、負(fù)責(zé)管理客房鑰匙,補(bǔ)辦房卡及鑰匙; 3、負(fù)責(zé)處理賓客的投訴及安撫工作; 4、為客人提供酒店房型、價(jià)格、周邊環(huán)境等咨詢工作; 5、根據(jù)各類銷售、促銷活動,有效開展銷售推廣工作; 6、快速、準(zhǔn)確的收取款項(xiàng)。 任職要求 1、男女不限,女性身高160cm以上,男性身高170m以上,年齡18-30歲,形象氣質(zhì)佳,籍貫不限; 2、大專以上學(xué)歷,會電腦,有星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者,如果你勤奮好學(xué),有上進(jìn)心,敢于挑戰(zhàn)。 3、能接受三班倒班次,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通能力強(qiáng)。 4、熟操作練酒店信息系統(tǒng)者優(yōu)先;能快速熟悉酒店各崗位工作流程; 5、英語口語流利,與外國客人溝通無障礙,大?;蛞陨蠈W(xué)歷優(yōu)先。 薪資:2400-2800元+銷售激勵/月。
2024-11-02
唐小姐

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東興市王朝酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2023年10月11日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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